儀式上，華山醫院黨委書記鄭寧說，醫院將以服務點成立為契機，充分發揮優質醫療資源優勢，與街道緊密協作，把政務服務與醫療服務有機融合，為患者及周邊居民提供更有溫度、更加便捷的綜合服務。
現場，" 醫政社聯動服務矩陣 " 發布。該矩陣核心聚焦便民服務，推出政務服務 " 就近辦 "、醫療協助 " 暖心辦 " 和特殊群體 " 精準辦 "，既能有效實現多項政務事項遠程快辦，同時為重點群體提供陪診、綠色通道等服務，為特殊群體定制幫扶方案，結合義診科普全方位守護群眾身心健康。
" 十五五 " 期間，靜安區將持續完善 " 家門口 " 政務服務體系，旨在通過數字化轉型，讓政務服務更加觸手可及。華山醫院服務點作為全市首個進駐三甲醫院的 " 遠程虛擬窗口 " 服務點，進一步推動 " 靜鄰幫辦 " 功能的疊加與拓展。該點位配備智能雙屏一體機等專業設備，可遠程辦理醫保查詢、養老待遇、社會救助等 189 項個人政務服務，解決患者 " 看病、辦事兩頭跑 " 的難題，實現 " 醫院里能辦事、就醫中享服務 "。
過去，居民的《就醫記錄冊》用完還要去受理中心或部分地段醫院更換；老人沒有智能手機無法及時查詢到醫保賬戶個人信息，現在有了遠程受理窗口，帶來了極大的便利。了解到 " 靜鄰幫辦 " 服務點能提供這么多的服務項目，居民紛紛點贊：" 以前看完病還要跑受理中心辦事，現在在醫院就能一起辦好，太方便了！"
此次活動由上海市民政局指導，靜安區民政局主辦，靜安寺街道、復旦大學附屬華山醫院承辦。
下一步，靜安區將持續深化 " 靜鄰幫辦 " 服務體系，同時拓展長三角遠程虛擬窗口應用，進一步推動個人政務服務向公共服務場所延伸，讓群眾在 " 家門口 "" 樓門口 " 辦事更便捷，切實提升滿意度和幸福感。
